别克君威解锁后车门外侧无法打开

此车有严重的质量问题，在保期内好几次发动机故障灯亮各种故障码，现在过保了变速箱阀体又坏了，别克的变速箱6at一直问题不断，没想到9at还有如此大的缺陷近期右后车门又出现问题，遥控钥匙开关不了右后车门，锁块完全不反弹，每次锁车只能从里面锁，在外面又打不开，希望厂家能给个说法把车门的问题处理一下以及报销维修变速箱阀体5000块钱的费用，如若厂家采取消极处理态度，那么我只能通过媒体渠道解决了。