本人于10月2号在湘潭日产4S店购买了一辆轩逸,由于经验不足,在销售员没有告知的情况下诱导我购买了一辆七个月的库存车,同时也是展车。于10月3号去店里沟通协调解决,销售跟销售经理接待的我,说买到库存车是很正常的,而且强调告诉我,关于这个库存车是没有必要跟义务告知消费者的,服务态度也是非常不好,我觉得销售员在服务过程中也有很大的提升空间,需要改善,而不是想方设法的忽悠消费者把车卖出去。销售服务态度好了,服务过程中跟消费者沟通好,后续就不会产生不必要的纠纷。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
