别克威朗经销商赠送保养无法使用

我是2019年年初在宣城市宣州区昭亭南路的销售4S店购买了一辆小车，当时的销售人员给我送了一个购车的优惠，就是五年十次车辆免费保养券，除了首保和二保，剩下的保养券指定在他们4S店使用，其他地方无法使用。我除了首保跟二保在外地做的，这几年的保养都是在他们店里配合使用这个保养券做的，今年是最后一年，上半年在那保养了一次，还剩最后一次，我10月12号特地抽时间过去保养，没想到他们说什么他们店退网了，这个保养券不能使用了，我就奇了怪了，这个保养券是当初我在他们这购车时销售人员送给我的优惠福利，当时承诺了五年十次免费保养，每年两次，除了首保和二保可以在其他别克4S店做，剩余8次必须要到他们这个店才可以使用这个保养券。我前面几次都可以正常使用，就剩这最后一次，他们居然说退网了无法使用，我不知道他们说的退网是个什么意思，但是我这保养券是在有效期内，并指定在他们店使用，他们退不退网什么的跟我没啥关系，既然当初购车时承诺了这个东西，这是给车主的优惠福利，那他们就要兑现完成，当初是因为这个优惠福利，才让我选择在他们店购车，你不能给出了承诺，然后不去兑现。然后他们的领导竟然说让我去联系厂家，真是搞笑了，我的车是跟他们店买的，我支付了真金白银给他们，他们才赠送的这个车主优惠，我又没有跟厂家直接联系，他们是4S店，无论他退不退网，这个售后服务都要履行完成，难道只管卖不管售后吗？这样的话，谁还敢去他们店买车，销售员说的话和送出的优惠服务都不能当真，这个店也太无良了吧。