广汽丰田凯美瑞车机导航一直没有升级

本人于2020年7月份在广州黄埔大道购买了2.5汽油版的凯美瑞，3年时间过去了，车辆的车机导航系统版本一次都没有升级过，依然是原车的2.5.7版本。多次致电丰田客服电话4008308888和经销商，丰田客服中心客服人员，让我跟4S店联系沟通。而4S店让我跟主机厂广汽丰田沟通，这两家一直打乒乓球，极度不负责任。