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广汽丰田凯美瑞车机系统无法OTA升级

投诉编号:【1028056】 投诉时间:2023-10-12 11:47 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2021款 2.5G 豪华版

众多广汽丰田凯美瑞车主集体呼吁厂家关注我们的诉求,特别是关于OTA升级和车机系统的问题。我们在购车时被承诺支持OTA升级,但却一直没有看到实际的改善。同时,我们还发现厂家似乎在不同车型之间有所区别对待(21款和23款的凯美瑞丰云行App也不同),这引发了一系列疑问。首先,我们强烈要求广汽丰田提供OTA升级,以改善车机系统。车机系统一直没有得到任何升级,而OTA功能似乎是虚设的。更令人担忧的是,我们无法下载安装其他车载软件,这剥夺了我们选择权,引发了垄断经营的疑虑。此外,车机系统存在启动反应慢(15秒才能启动好)、高德车机导航误差大、路线规划不合理、地图数据不更新(最新都是V7版本了)等问题,需要得到改善。其次,要求广汽丰田为21-23款凯美瑞用户免费升级carlife、carplay和hicar功能。这些功能对于提升车辆的互联性和用户体验至关重要。第三,呼吁升级车机系统,更新高德地图和爱趣听软件,以确保导航和娱乐功能的顺畅运行。第四,要求优化车机启动速度,提高倒车画面清晰度,并加快操作响应速度,以提供更好的驾驶体验。最后,21款和23款凯美瑞的丰云行App应该具有一致的界面和功能,同时要求更新App开门功能。总之,希望厂家重视我们广大凯美瑞车主的诉求,提供更好的OTA升级和车机系统,以确保我们的车辆能够充分满足其期望的性能和互联性。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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