腾势N7退订后购车订金未按时返还

本人跟销售协商一致退定车辆后，约定2023年10月1日前返还5000元定金，但是并没有如期返还。本人曾多次打400客服电话，官方客服留言反映此事，均无效。至今仍未收到退款。