雪佛兰科鲁泽提前预约保养未告知流程

已提前预约免费保养，但企业未提前告知需要下载APP，下载APP后又称客户手机号与身份证不符合，不给积极协调审核，导致顾客在周一请假维保的前提下，等待一上午也没完成维保。并且售后人员态度恶劣。