比亚迪宋PLUS新能源发动机强制启动

在电量充足的情况下每隔两三天自己就会启动发动机也不显示hev，4S店打过两次电话也拿不出解决方案，在投诉之后直接显示厂家已经回复但是消费者这也没接到电话，希望厂家回复处理解决。