广汽丰田雷凌4S店关门 保养套餐无法使用

2023年9月本车早已到保养时间，一直等到10月还未接到4s店的售后通知，直接到店发现人去楼空，店铺门口无任何通知告示，联系之前的销售和售后均已离职，店铺多个联系电话均无人接听状态，处于失联跑路状态，之前购车包含的6年12次保养，剩余9次保养服务，均无法使用，承诺的服务无法兑现，消费者权益毫无保障。联系厂家400电话咨询，对此情况全然不知，投诉两次后才接到回复，结果是：这么大的品牌对经销商全然没有监管，表示无能无力，竟然建议消费者自行去其他店，自费保养！置消费者权益于不顾，事不关己高高挂起，不提供有效的帮助和解决方案，态度敷衍！强烈谴责投诉这种无良的经营行为，要求保障消费者合理权益！