华晨宝马5系ID7车机系统与描述不符

投诉编号：【1025249】 投诉时间：2023-10-09 09:17 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2020款 530Li 尊享型豪华套装

车辆出厂的车机版本与说明书所标示的车机版本一致均为03/20版本，但说明书描述的id7系统“远程自动整车升级”及语音控制空调等功能，实际在本车上均无法实现，为虚假宣传及销售欺诈行为！投诉后至今经销商未与我进行任何联系及沟通！请宝马官方收起你们标准的话术，敦促经销商与我联系商讨解决方案！

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！