于2023年9月28日提车,当日在4s店挂挡未发现传动轴有异响,在行驶120km后,在10月4日发现挂挡时,无论是R挡还是D挡,均有明显响声,汽车出厂日期为2023年9月12日,与4s店沟通后,未有明确处理办法,告知需等待改进轴再进行换轴,厂家也没有详细通告之类的文件。
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