2023年9月26日,车子在行驶途中突然出现故障,送到漯河市新征途4S店维修,维修师傅初步判断车辆变速箱出现问题,服务人员告知需收取800块钱检查费用,如在4S店维修,检查费用可抵工时费或更换配件费用。2023年9月26日,服务人员电话告知:经检查,确认变速箱压力传感器损坏需更换,变速箱油及滤芯什么的需更换,我们双方已确认维修方案,我也支付过定金。2023年9月30日又告知说现在即使把配件及变速箱油等更换后也不能保证维修好,需要更换变速箱总成。我对此存疑惑。一、为什么在9月26日检查过后说需要更换变速箱压力传感器及变速箱油,没有发现变速箱需更换。既然检查费用都需要高达800块钱,为什么第一次就检查不出来。是不是车辆变速箱在维修过程中出现了什么问题,给修坏了。二、车辆只行驶了不到5万公里,变速箱就出现问题需要更换了,是不是变速箱本身质量有问题。求解决。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
