别克君威车身生锈 后备厢开合角度较小

正常使用中的电动尾门，突然出现尾门无法关闭，打开后无法全开问题，在重复几次按下开尾门按钮也无法恢复（之前出现过类似情况，重复按几次按钮可恢复）。后接着打电话给别克客服，客服给的意见是强制手动关闭，但当我问到强制关闭导致的器件损伤谁负责，她避开此话题不谈。之前尾门出现过这种情况，未录视频，今天把视频录下来，让厂家看看，他们的尾门到底有没有问题。还有副驾驶门槛出现生锈问题。要求更换电动尾门总成，处理生锈问题。