一汽丰田RAV4荣放车机功能落后无法更新

我们荣放车机到现在都没有升级过无法使用Carlife，OTA功能也是摆设导致地图无法升级所以导航一直错误。厂家区别对待消费者，没有给我们升级车机。其它22款一汽丰田车子升级车机系统，我们没有升级荣放没有升级车机系统。要求厂家给我们一个说法。