广汽丰田凯美瑞车机不予OTA升级 经常卡顿

【投诉原因】:1.厂家区别对待只给部分车型提供OTA升级。凯美瑞对外宣传具备远程OTA功能，实际的2021款车，本人从22年6月购入至今23年9月29号从未收到任何更新升级，且车机软件卡顿，高德地图和腾讯地图导航有严重的误导bug和延时播报等问题，倒车影像非常模糊、经常卡顿、延时、和死机，影响正常使用。2.21款凯美瑞车主的丰行云app界面和功能明显少于23款凯美瑞车主，区别对待。21款和23款并不是更新换代，车机硬件方面并没有明显变动，但是广气丰田针对21款和23款用户的软件功能却区别对待。【现提出以下诉求】:1.强烈要求广汽丰田对21款凯美瑞车机系统进行全面优化升级，对车机自带的软件进行升级，开发用户的下载权限。修复系统存在的bug，尤其是高德地图以及倒车影像。2.强烈要求把21款凯美瑞的丰行云手机app更新与23款凯美瑞的界面和功能一致。更新属于21款丰行云app的独立开门和解锁功能。