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华晨宝马5系车轮异响 要求厂家解决

投诉编号:【1019513】 投诉时间:2023-09-29 13:14 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 525Li 豪华套装

本人于2020.5月提车,提车一年左右发现行驶中后轮有异响,2021.7月换过后轮羊角,2022年初开始开始发现同样的异响再次出现,也曾多次向4S店的售后工作人员反映,(微信聊天记录为证)工作人员要求进店检查,期间工作人员有试车,但都没有检查出结果,以没听异响的检查结果结束检修。作为车主买车的目的是为了方便自己的出行,不可能长时间把车放在4S店让技师。同时售后服务人员给了我一个非常不专业的建议:让我录音,录像。后轮异响是在行驶中出现,这是一个动态的过程,如何在行驶过程中录到这一现象。这个要求在我看来影响我的安全驾驶,危害我个人的生命安全。3年内反复出现问题,要求免费更换。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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