
购车不足3个月内出现两次长时间打不着火的情况,第二次是3月4日自动熄火,且自动拉手刹打不着火的情况,且叫了厂家救援。但是到店检查,查出有故障记录,但4s店说是偶发现像,查不出具体故障原因,无法更换配件。后经过多次协商又说让先换主板试用半年,但是半年内如果出问题及人身安全他们不负责。现在半年多不敢用这个有故障的车辆,多次奔赴4s店都未给出合理解决方案。多次拨打400上汽大众,都未正面给出解决方案。现在打电话给4s店都不接了,400电话都给我打太极。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
