我于2023年5月31日购买了一辆车,行驶了1100km。在购车期间,我带着我妈妈去找你们销售顾问讨论价格时,你们销售顾问拍起桌子,差点把桌子掀起来,当时拍桌子时把老人吓的不敢说话,回家之后老人吓的心慌气短胸痛。包括当时我们不想分期,销售顾问前后追着一直在逼迫我们分期。之后我们办了分期,后来我们上车牌,你们销售顾问还是老样子,前后一直跟着我们,让我去找他上牌……我给厂家打过三个月多电话,客服问我有什么需求,我说你们销售顾问的态度送我一个真皮座椅或者360全景他们迟迟不送。之后我投诉到12315部门工作人员,让你们4S店销售经理对我道歉,你们销售经理坐在沙发上嬉皮笑脸的向我道歉,我不知道这是什么态度。之后我又一次给你们厂家打电话处理此事,后来你们4S店又换一位销售经理来处理我的事,他说我尽可能满足你的需求,我说行。后来我把我的需求给他说,他说满足不了我的需求。停了快一个月你们销售经理和我联系说他们店里领导同意送我皮座椅,之后我去你们店里看了座椅。我看过之后他送皮座椅完全是骗人哄人的,他送的皮座椅完全在我和我妈之前见的完全不一样。你们销售经理说他们店里就这一种,我说我不信。之后我不满意,他说你不满意我在和领导说一声,事成不成我给你回个电话。你们销售经理一个星期就没有给我回电话。之后我又给厂家打电话你们客服说送我的东西我不要,我说你们送的东西还没有我车里原装东西好我装那干什么?我说要不行你们送我360全景吧。之后你们销售经理就给我打三四个说满足不了我。我说真不行的话你把车给我退了吧?他说退不了。之后我又和你们厂家打电话说他说满足不了我,我说那怎么办?你们客服说会催促的让我耐心等待或者就说在处理中……9月我又给你们厂家打电话,你们厂家客服那是那句话:会催促的让我耐心等待或者就说在处理中……我说你们厂家解决不了我只有堵你们4S店门了,我上午堵2个小时你们销售经理报了警要抓我。我不知道这是几个意思?之后我又给你们厂家打电话我直接让你们客服经理接电话最后她给我说你们厂家解决不了4S店也说处理不了。领导们我想知道我这个事该怎么办?老百姓一辈子买个车不容易还遇到这样的事你说我这事怎么办前两天你们销售经理打电话让我妈听见,我妈听到这事老人满身火气之后气的老人现在还在医院躺着……你说我们买你们的车我们是不是错了?
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