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一汽丰田卡罗拉车机不升级 影响使用体验

投诉编号:【1016163】 投诉时间:2023-09-25 09:26 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 双擎 1.8L E-CVT旗舰版

12.1寸竖屏车机拉垮,无法安装第三方软件,空有wifi功能,但无法无线连接手机等终端。整车的每一项功能都含在售价中,但功能无法使用,要么给客户退款,要么让客户换回现款横屏车机,当时买的旗舰版还不如当时的精英版,极不负责任。特别是现款车型全面取消12.1寸竖屏车机,后期服务更加得不到保障,科技如此发达的今天,车企们都在更新应用,但丰田如此落后,实在让客户特别是老客户寒心。投诉后4S店曾来电话,说是受厂家委托给客户打电话,只问了问投诉内容就完了,表示理解。4S店又不造车,他能有什么办法?一汽丰田厂家明显是应付投诉,不能真正解决问题,近日以来一汽丰田厂家陆续为亚洲龙凌放陆放免费升级车机系统升级之后可以使用车机互联功能例如华为hicar百度carlife苹果CarPlay等功能。但唯独没有卡罗拉双擎旗舰版车型。要求厂家停止区别对待给卡罗拉旗舰版开通原厂车机系统升级服务。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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