我9.3在抚州比亚迪全品牌中心提的车,买车前问过近期是否会出冠军版,得到的信息是如果要出,这会儿应该就会知道,不会临时临了突然出。但是9.8晚上开始老款开始降价1.2w,我当时提车的优惠政策是官方5800。知道降价和出新款的消息后,我开始和我的销售以及4s店联系,没有得到有效回应。9.15我到4s店上牌照,与该店的某经理协商退差价的问题,该经理答应与上级协商并于当天晚上会给我回电话,但是当天晚上没有接到任何消息。9.17下午接到4s店的电话说能赠予小礼品,问到是什么礼品,只说是小米的产品,也没具体说是哪些。询问是否有别的补偿,客服回答一次保养。请问:一次保养多少钱?我短短几天损失的又是多少钱?这就是4s店协商的诚意吗?我拒绝该解决方案后,至今4s店都没有再主动与我联系。9.21,我主动和销售联系是否有最新的解决方案,得到的还是“保养”的解决方案,我依然不接受。销售让我周末到店当面协商,我起初非常不乐意,但是销售告诉我来的话可能会有新的解决方案,不来那可能就这一种解决方案。于是我在9.23下午和朋友从外地赶到4s店,也确实是想解决这个事情,但是半个小时的沟通无果,还闹得非常不愉快。得到的解决方案仍然是小米电动牙刷、一到两次的保养。我反问总监“我在线上已经说过不接受保养的解决方案,来了还是同样的解决方案,让我来干什么”。她告诉我,之前客服给出的保养是一次,她给出的保养是一到两次。(实际上,销售和我的聊天记录里说到的也是一到两次保养,所以把我喊来当面谈的意义何在?这就是4s店解决问题的诚意和态度?) 并且和我解释了一堆官方套话,大概就是说降价是官方行为,和他们直营店无关,如果是他们4s店自己降价的话,那肯定会退差价,但是这是官方降价。出店后,我也打了官方电话,官方又告知我,降价是直营店行为,和官方无关,官方并无降价活动。所以,究竟是谁的行为造成该结果?一心买国货,活该背刺?4s店还说了,我们可以继续投诉。
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