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华晨宝马5系行驶抖动 四个轮毂全部变形

投诉编号:【1014297】 投诉时间:2023-09-22 14:57 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2023款 530Li 领先型 M运动套装

车辆今年4月1日到4S店购买,行驶至8月底(五千多公里)发现车辆高速行驶抖动方向跑偏,9月6日到店进行简单检查处理,上架发现四个轮子变形(没有明确检查确认轮胎或者轮毂变形)维修人员告知变形了无法处理,即使出报告也是人为的不能索赔,只能自己出钱还有说方向跑偏属于正常的。直到9月13日向宝马厂家反映问题之后,4S店主动联系让回去进行详细检查,最后检查结果为4个轮毂全部变形(理由:外力所致)要自己出钱维修。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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