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哈弗大狗自动泊车功能失控 4S店态度恶劣

投诉编号:【1013017】 投诉时间:2023-09-21 10:28 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗大狗 投诉车型:2021款 1.5T DCT 两驱 马犬-旺财版

事发于2023年9月4号晚上,当时给400打电话说自动泊车出现事故,过半小时阳江4S店联系到我,告诉我如果自动驾驶人撞死跟人家都没关系,9月6号加上4S店人员微信,事后多次联系400都是说反馈结果已经出了,可是我没有收到任何人告诉我的反馈结果,去店里检查车的时候已经提前40分钟联系好了,到店会有人出面给我解决问题,商量解决方案,到店里一个管理人员没有见到,如上图聊天记录和通话记录,一直是我在追着问,根本没有一点解决问题的态度,我又一次打400,等到的是,4S店打电话告诉我,“是我一直要回复他们才打的电话”(之前打400反馈都没有给我回电话说反馈结果)。说给我车检查看看有没有故障,用两分钟行车电脑告诉我28项没有问题,具体是什么我也不知道,问什么会出现这种问题,说自动泊车只是辅助功能,官网宣传的事全自动融合泊车,然后说视线问题,我的哈弗大狗是360全景影像啊,4S店出面解决就一个售后客服,我问的问题他都跟我回答不上来,只会说像我这种情况需要我自费处理,出事到现在,我没有见到一个管事的出面和我解决问题,一直都是我在主动请求对方解决,可我也是受害者啊,我希望我的车出现问题吗?相信国产车,哈弗现在口碑也是不错的,我自己也不想出现任何问题。可是问题出现了没有解决问题的地方,说实在老百姓花费15万多,真的很多了,现在出问题告诉我自己解决,真的搞不懂了,明明写的是自动泊车,系统提示双手离开方向盘松开刹车。

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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