
本人于2023年9月7日在苏州相城店,购买五菱宏光MINIEV马卡龙2022款新能源汽车一台,在支付完全部款项后,于17日下午与销售方约定前往提车。到店后,我发现车辆右后轮上方翼子板有2处漆面脱落,遂与销售提出问题,销售表示可能是4s店人员驾车外出上牌时被路上石子磕碰造成损坏。我当即与店方提出退车退款、更换新车或更换损坏部件的诉求,均被店方以车辆已注册、无可更换部件为由拒绝。后店方提出赠送行车记录仪1台或脚垫1套或免费漆面维修1次(非原厂漆),被我拒绝。当天,我拒绝提走车辆,并将沟通过程保留录音。全程我未进入驾驶室操作车辆。18日,我接到店方销售员来电,销售员表示愿意向我赔付300元,我表示漆面维修市场价在500元,这也是可接受最低限度,销售员表示再与公司沟通。目前,我再无接到店方任何信息,也未接到相关部门任何信息。
上汽通用五菱厂家回复:经与门店核实,4S店已有处理方案,建议用户考虑,如有异议与4S店协商沟通了。
