英菲尼迪Q50L售后保养后车身受损

呼和浩特市英菲尼迪4s店做保养损坏车辆，图一是我19日上午9:30到10:00把车送到店里做保养，接待客服拍的照片，我和客服沟通说主驾车门缝越来越宽，客服说帮我看一下，我放下钥匙就走。图二19日上午11点我回到店里取车，发现车门多了好几处黑色印子，并且擦不掉，做维修的朋友说是钣金师傅弄的，紧跟后面车门有明显的凹陷和凸起，和客服沟通，提出了我的诉求，客服说会请示上级，结果中午下班说让我下午2点上班再过来协商。19日下午我再次到店客服完全推翻了上午的沟通结果，以监控没有拍到为由，拒不承担责任。20日早上，我要求查看监控被拒，客服说只有执法人员才有权查看监控。我的车一直停放在4s店里，视频是我20日到店里拍摄的车门真实情况。我只是一个普通的消费者，面对4s店颠倒是非黑白，400的官方客服电话打了十多个，问就是向上级反映了，而我却始终得不到有效回复，请问消费者该如何维护自己的合法杈益。中途4s店的客服多次给我打电话让我把车开走，说有碰撞剐蹭他们概不负责，这大概就是他们官方客服所说的会让4s店联系我的处理方式。