交付时,明确询问过电动门很重的问题,销售说后期OTA可以处理,但后续极氪是通过对新款更换了新的限位器的方式来解决,所以其实是设计缺陷,OTA并不能解决,已经有很多用户反馈,明明应该召回,但厂家反而要求用户通过付费的方式进行解决。
极氪厂家回复:您好,本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实。