比亚迪宋Pro新能源EV模式下发动机自动启动

EV模式下发动机自动启动，且没有任何提示，也没有自动切换至HEV模式，而且无法手动停止发动机。还有就是油箱只要加油，必启动发动机，和购车时宣传的可以根据自己需求自由切换纯电和混动模式的相关宣传不符，请厂家给个合理的解释，谢谢。