长安福特探险者车机版本过低 无法升级

投诉编号:【1007047】 投诉时间:2023-09-14 11:48 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2020款 EcoBoost 285 四驱 铂金版 6座

投诉内容:

车机系统严重落后并且一直没更新,导航版本更是落后了一个世纪,导航不准,导航中无速度显示,更无提示有没有超速等问题,强烈要求要么更新车机系统,更换车机芯片,要么把车机的权限放开,让我们自己选择下载需要的导航软件。投诉400不作为,要我们去当地经销商解决,找经销商又说这是厂家行为,经销商无法解决,厂家一直说在更新的路上,但是从来没有到达过。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400/8877766咨询,谢谢。

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