比亚迪宋Pro新能源EV模式发动机启动耗油

我才提二个来用，一直用的混动开车，今天出门来也是开的混动，回家是想试一下纯电，结果我开着纯电模式，烧的却是汽油，并且还全程高转速的启动发动机，中途等红灯或让行人，发动机也高速启动，没停一下。问厂家服务也不知道，去4S检查也查不了原因。