2023.9.6号通过深蓝汽车微信小程序,下单了一台深蓝sl03轿车。交了定金5999,在交定金之前,也就是9.5号销售告知我2周可以提车,我相信了。我决定买这个车,然后9.6号把我自己的车卖了,下午就定了这个车,结果等了一周都没有匹配到车源,我一遍又一遍催促销售人员给我车,想办法,但是对方态度就是说没办法,让我等。我实在没办法的情况下去拨打了厂家投诉电话,然后投诉了之后,他们交付门店的店长打电话告知我说是车子已经发运了,然后再送我两次保养,让我不要再打电话给客服了。其实是骗我的,实际上车子根本没有发运。现在情况就是两周根本提不到车,当初销售的承诺也兑现不了,要等一个半月,甚至两个月才能提车。我认为收到了欺诈行为,我要求退定金,但是对方没有人理我。万般无奈之下找到了车质网投诉,希望帮忙解决一下问题。
深蓝汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打官方服务热线:951998
