2021年11月1日在武汉大众4s店购买一台探影，在2021年12月20日出现发动机故障灯突然熄火，无法正常启动。我们要求换车没有达成，4s店进行维修后使用到2023年9月9日，在下高速出口处车辆又再次出现发动机剧烈抖动后熄火无法启动，4s店在未查明原因情况下又更换了油泵。出于安全考虑，我强烈要求退换车，或者能够保障我们的安全问题，但4s店始终未给出协议。态度也非常傲慢！
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
