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东风本田思域事故维修经销商故障拖延

投诉编号:【1005941】 投诉时间:2023-09-12 23:39 投诉品牌:东风本田 投诉车系:思域 投诉车型:2016款 220TURBO 自动 豪华版

2023年1月14号在湖北发生交通事故,4S店联系到我,协商维修完毕后车辆送回广东省后才答应在九江4s店进行车辆维修,承诺年底订回配件,年初就开始维修快速处理维修问题。年后期间以太忙或保险公司定损进度太慢或配件没货为由不及时跟进恶意拖延维修时间,直到4月10号才维修完毕,九江4S店说维修太远公司不同意出运费并且提车需要交1000押金,等保险公司钱到账退还或者未到账4月18号退还并且立字据,我当时心想终于修好了就差送过来,就协商同意出一半运费450和交1000押金,4月13号送至广东增城交车并且让我出900托运费。无奈付钱拿车,后来多次讨要4月19号才收到450托运费,但是他答应的押金4月18号又没到,4月19号问他说现在保险公司钱还没到,再给一个星期时间,4月24号问他要又说等一星期他月底发工资,4月30号问他又说流程在走了,等五一后财务上班来打款,然后我跟他说不要再搞忽悠,谁家4s店五一不卖车,财务不上班的。异常艰难的收到了1000退款。4月13号收到车后没有交车报告,只有一份日期名字配件对不上的维修清单,拿到车后发现车辆多处异响仪表台很多缝隙对不上。空调不制冷,方向盘异响,卡扣未固定,发动机舱卡扣烂掉,车架密封条松垮。结果长时间维修定损追加后6月维修完后又发现车仪表台,安全带,发动机线速未更换,线速卡扣烂掉,车轮轴承和座椅骨架,方向机为定损等诸多问题,联系九江4s店他们承诺联系佛山4s店处理好,九江4s店经理,和工作人员4S店,承诺让我去佛山4店定损维修,但九江4s店并沟通维修期问题间恶意拖延,和踢皮球,并且未对在佛山店维修事项付款导致车辆长时间停滞,对我工作出行造成引向,由于九江4s店后期长时间不回复问题,无奈自己掏维修费拿车后让九江4s店提前定好配件并处理所有维修质量问题,约定给维修期间代步工具,和质量保证书,8月29号他们只记录好问题硕订好配件在让我过来维修,之后9月1号又去九江店维修,当时经理说车没有回来。承诺报销往返4s店路费并派同事接送2天维修完毕,之后未能如实维修完成,直到9月4号下午交车时还有发动机线速没有更换,顶棚没有清洗记也未能履行维修维修期间各项承诺,作为九江4s店经理王友辉基本诚信都没有,工作人员毛迟军更是花样百出有过之而无不及完全吧客户当肥羊宰,当傻子玩弄鼓掌之中,典型消费欺诈。投诉银保监和东风本田厂家,都被他们忽悠至今未能解决。

东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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