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别克英朗变速箱异响 中控台异响

投诉编号:【1005557】 投诉时间:2023-09-12 14:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2021款 改款 典范 1.5L 自动 精英型

20年6月底买的别克英朗。23年5月份8.4万公里左右,去4s店保养时候告诉售后有异响,售后反馈没问题,是胎噪。由于声音不是很大,要高速时候才有点异响,就没有再去找通顺别克4s店,觉得可能也是胎噪。23年8月份9.4万公里左右,去保养让售后再查查,结果说右前轴承有问题,需要更换,但是已过保,要我自己承担。打了上汽通用别克4008202020多次协商,也是要我自己承担。同样异响,为什么5月份还在质保期同样异响没查出轴承有问题,8月份过保了就说轴承有问题。9月10日自己到途虎更换右前轴承,异响小了一些,但是异响还在。再到通顺别克4s店检测说左前轴承也有问题,要更换。再度协议还是要我自费更换轴承。我表示“如果更换两个轴承能解决异响问题,我就自费在4s店更换,但是4s店不保证能解决异响”。9月11日再到途虎,没发现左前轴承有问题,叫途虎帮忙把左前轴承更换新轴承,再试车,5-60码往上异响还在。把车架起来高速时候,从底下听是变速箱里面嗡嗡异响,坐车里关窗面感觉像中控台里面传出异响。周末打算再去4s店检查,但是我感觉4s店大有可能会说变速箱和发动机都没问题,因为变速箱和发动机是8年/16万公里质保。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站

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