斯柯达柯米克车机无法认证要求厂家解决

3月份购买的新车，因为黑屏更换过车机，现换上新的车机后二维码无法扫码，无法认证。导致现在每天用户都无法使用导航和流量。经销商一直在想办法并联系了车机供应商和大众技术支持，但车机供应商和大众的技术支持一直不给解决问题。已经多次进店，但始终不给解决、已投诉400和315，要求退车。