比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机启动

发动机在ev模式下启动，且未提前通知车主，车主对自己的车辆竟然不能控制，那如果涉水等问题谁负责？打售后服务和4S店电话，说是正常现象，没有处理结果。在8月30号投诉后一直未与我联系；在9月3号360无法使用，重启3次后依然没法使用。9月3号投诉后，厂家和4S店至今一直未处理。