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比亚迪海豹车辆异响 经销商服务态度差

投诉编号:【1005255】 投诉时间:2023-09-12 10:24 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹 投诉车型:2022款 700km 长续航 后驱版

2023年5月反馈4s店海豹在正常行驶过程中,会发出异响,连续维修多次后,车辆左前发出的异响仍无法解决,6.14日发起了相关投诉,6.15日4s店接到投诉后表示只有撤诉才能让厂家工作人员来进行维修,并承若若无法解决将帮助我进行退车、赔偿等事宜,6.26日晚,在经过厂家工作人员处理后再次进行试车,在相同路段,仍然出现异响。4s店维修负责人开始各种忽悠,声称所有的车都有这异响声,什么电机在车辆前方的这种言论都出来了,我不认可这一说法,海豹属于后驱车,7.1日该店售后负责人表示厂家受理需要相关录音作为证据,7.5日晚到店与4S店各开一辆车到达路试地点,期间与4S店进行电话沟通,在通话后4S店忘记挂断与我的通话,并开始了对于我的各种指责,越听越不对劲开始进行录音,并清晰的录到说车主恶心,车辆异响听到都当没听到的各种字眼。要求比亚迪相关部门对此行为给个说法,并就车辆异响无法解决及车辆长时间停放4s店进行赔偿。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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