购车时4S店资料和软件手册写支持百度carlife(如附件图片),提车后可正常使用该功能。但22年召回升级软件后百度carlife被取消,升级的4S店说丰田就是升级这样设置,无法更改。对于消费者来说是原来的机车系统和软件服务进行了减配,但并无相应的赔偿给到客户。要求:通过OTA远程升级恢复该功能,并对于远程服务由6年延长到9年(延长2年为厂家给消费者的补偿,假1赔3)。
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。