捷途X90宣传终身免流量 车机不能正常使用

此车是X90子龙，于2021年11月1日-2023年11月11日在天猫商城开启预售，预售时承诺终身免流量。我当初也是通过天猫商城预定的车，现在购车还没有两年，车机就不能正常使用了，奇葩的是，车机流量还显示负数了～请看附图。谢谢！