比亚迪宋PLUS新能源EV模式发动机频繁自启动

1.每天上下班来回不到10公里，每周不超100公里，1/12提车，到现在9月份32周左右，里程应该不超过4000公里，但车机里程表达到8000公里，找4S店还查不到原因，目前没有解决，也没有给方案。故求助车质网。2.纯电模式，而且电量充足情况下，油发动机会自启动，切换模式无法关闭，燃油公里数蹭蹭往下掉。严重怀疑买了个假新能源。找4S店反馈答复是正常现象，花新能源的钱买了个燃油车？？看网上也有很多车主反馈这个问题。求助车质网帮广大百姓做主解决。