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华晨宝马X3车机系统与实际功能不符

投诉编号:【1001360】 投诉时间:2023-09-07 10:22 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 改款 xDrive28i M运动套装

21年改款X3运动版,车机是ID7,但是不支持语音交互操作升降车窗和开关天窗,不支持巡迹倒车,不支持MYBMWAPP远程控制启动发动机开启空调,不支持OTA远程升级车机系统,购车前同时试驾了3系和X3,3系以上功能均有并且试驾时都有进行专门的展示,X3没有以上功能,试驾人员说车机后面可以升级OTA,结果现在这些功能现在无法通过升级OTA开启,宝马汽车经销商刻意隐瞒车辆车机系统缺陷,虚假宣传,虚假承诺,涉嫌欺诈消费者,故投诉,要求假一赔三或升级车机系统至真正的ID7(同3系)!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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