别克君越两侧大灯进水起雾要求解决

2020/9/28购车行驶里程：26000KM，2023/6/11洗车发现两侧车灯进水，后与上汽通用客服反馈问题，被建议再行驶一段时间多观察是否仍有相同问题出现。后续用车当中，雨天使用车辆或洗车后多次发现车灯进水问题，于是将车子送到4S店检查。在4S店售后主管现场用水管冲洗车灯并试车半小时，双侧大灯灯罩凝水严重，随即拍照留底，4S协助反馈厂家，后厂家通过4S点回复为正常现象。对于厂家的回复，我无法认可。同小区有四辆同款车子，他们并没有大灯进水情况。这四部车子的批次与我的车辆相隔4~18个月不等，均不存在这个问题。作为消费者，车子尚在质保期，对于消费者提出的问题无任何解决方案，售后得不到任何保障，消费者反馈问题长期无法解决。而且车灯进水问题出现并不是偶发性的，每次雨后用完车子或者洗完车子后，车灯均有进水情况（已留存视频影像等资料）已严重影响到正常使用。在处理车辆品质问题上，上汽通用作为生产厂家的同时，不能还充当裁判的角色，这对消费者是极大的不公平。作为车主，车子在正常使用中出现问题的第一诉求是解决问题，但是作为厂家在消费者反馈问题达3个月后，一直拖延不给解决方案，这是极其不符责任的。希望通过车质网渠道尽早解决问题。