比亚迪宋PLUS新能源EV模式下频繁启动发动机

第一个问题：自6月份自己发现在EV情况下每周3次强制性启动发动机（非常频繁），每次耗油3公里左右，没有提示选择权利，强制性偷偷启动，之前用车没发现这个问题，工作原理已产生变化，且我一直未更新比亚迪推送的升级，想与厂家了解清楚，与厂家联系要么不管，要么回复就是让4s店回复（感觉就是踢皮球），4s店端回复无法解释，说有很多这种问题已上报厂家，想要厂家给出明确答复，并解决这个问题。第二个问题：之前发生一次事故去4s店修车，换个叶子板及前保险杠补漆，经历了近1一个月修车时间，当时车买来2个月，次店服务态度及技术太差劲，去时将需要定损的位置全部讲明白，同时还在微信里通过图片标注发给对方，中间21天时让我去取车，对方定损不对，补漆都没打磨，更换的叶子板上还有一个点位有问题（很无语，相当于车没修好让我请假打车去，浪费时间，几十公里路程），当时生气，给厂家电话，同时提出建议，比如这种小剐蹭可以先把车开走，补漆前1-2天过来也行（是我多想了，厂家不在乎），后面修完车后差不多一个月发现补的漆面还是有问题（这个没法同对方讲清楚）、我的挡泥板被拆了没给装上（这个对方也承认了，就换叶子板那个挡泥板拆了不见了），门上的后备厢快捷按键坏了（后面自己去其他店证实了），车子修完回来3个月，突然有人找我要行驶证身份证这些，当时还以为是诈骗，说他们店里还有流程没完成（这服务水平太辣鸡了，车子和证件放在他们那快一个月，提车回来3个月突然要这些，还表现的很着急，很无语，不专业），后面这些我也跟厂家反馈多次，但厂家连屁都没放一个，真是很无语。所以这次将两个问题一起投诉，特别是第一个，个人感觉与常压油箱有关系，所以需要比亚迪给个说法。在7月25日投诉过一次，显示厂家会安排人给我联系处理，但一个多月多次投诉过去未有人与我对接，打比亚迪客服电话，也是一句他们客服登记我们诉求，至于后面什么给反馈处理他们不知道，这不是坑吧，这种客服有什么用。今天打了两次客服电话，还是无人解决，现在偷油越来越严重，每次偷油5-6公里，每周3-4次，有次加油出来，偷油没辙，直接到目的地，偷了20多公里。！！！！没人与我沟通没人回复！！！！