上汽大众朗逸天窗排水管老化导致漏水

天窗排水管老化漏水，打4008201111电话无结果，现车已经在4S店自费维修更换排水管。投诉为什么才五年多的车，天窗排水管就老化破损，究竟是质量问题，还是设计缺陷。请求厂家回复。厂家回复详情:相关经销商已与用户沟通说明，客户进店检查车辆漏水，技师检查为天窗排水管老化开裂导致漏水。现投诉：天窗排水管老化开裂，究竟是质量问题，还是设计缺陷？老化难道不是质量问题，是正常现象吗？这么久了厂家都未回复。