比亚迪汉发动机EV模式频繁自启动

从4月份买车到7月1日之间，同样用电多用油少从来没有自启过，7月1日刚从地库出来同时也没有开空调，发动机自启并且仪表盘上没有显示切换为HEV模式，而且当时还有60的电，然后停车查看中控台，也同样没有显示发动机启动，这是第一次，售后说多用油可以，过个几天就会使用一次HEV模式，但是呢问题还是没有解决，同样过个两三天就会自启一次，每次自启都会启动十分钟左右，然后自动熄灭，在原来从来没遇到的问题，我不知道为什么这一个多月就会频繁的出现这个问题。8月11号收到了厂家反馈，然后说解决给反馈意见，到8月17日，我进行了二次投诉，然后一个电话都没有，直接就说给过反馈了，我从17号到现在9月多了，就一点反馈没有，就直接说厂家给过回馈了，我不知道第二个是怎么反馈的。