比亚迪宋PLUS新能源EV模式下发动机自动启动

在EV模式且电量充足的情况下强制启动发动机，启动了发动机还显示是EV模式，看我图片和视频可以看出是停车状态，原地启动了发动机，-5KW的在充电，发生了好多次，而且调到强制EV模式还是不能停止发动机，每次都会掉油。请厂家联系购车经销商与我联系,谢谢。