本人于2023年8月31日4s店购买一辆宝马325li曜夜版轿车。后将车留店进行贴膜等项目。9月3日上午11分正式提车出店，并于9月3日当日晚发现该车存在原地点火后，d挡与r挡切换过程中，车辆后部存在明显的异响。9月4日将车辆开至4s店后，经店内售后检测后，表明为传动轴异响，售后值班经理拒绝开具安全保证说明。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
