斯柯达明锐变速箱程序升级后顿挫严重

新车买回后升挡顿挫，半年内换过阀体，后期4s店给升级变速箱程序，升级程序后更难用，升挡慢顿挫严重，降挡拖拽明显，按照厂家要求进行了两次数据采集，数据采集后一直没有解决方案，电话里说要降回出厂的变速箱程序，跑到4S店后又说不能降，这几年一直跟踪联系厂家，2016年、2018年、2019年、2021年、2022年、2023年一直不间断联系售后，或打上海厂家投诉电话跟踪，到现在都没有解决。经过长期跟踪投诉，2023年5月23日经经销商核实，该车需更换液力变距器，由于车辆已出保需用户自费维修更换。作为车主完全不认可自费更换，因为此问题是质保期内一直投诉且未解决的问题，和出质保无关，如果这么厂家不作为、不负责，后期继续再向有关部门投诉。望相关部门帮忙解决。