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比亚迪唐新能源EV模式发动机强制启动

投诉编号:【998075】 投诉时间:2023-09-03 09:18 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊贵型

从23年6月28日开始车辆突然频繁出现发动机强制启动,且无任何提示,并且无法手动关闭的情况,网络上有大量比亚迪发动机强制启动的投诉,这些均发生在长城举报比亚迪油箱事件之后。原发动机的控制逻辑是屏幕提示发动机启动,然后系统自动切换到HEV混动模式,可以手动切换到EV纯电模式,然后发动机就会关闭。现在发动机会频繁自启动无法关闭,且仍显示为EV模式,与发动机实际情况不符。多次联系比亚迪反映该情况均解释为发动机保养的正常情况,那么请问从购买提车一年多的时间里,发动机就不需要保养吗?被长城举报了就需要频繁保养?现有如下问题:1.现在车辆版本仍为1.0版本,在未经车主同意,且不知情的情况下,私自ota更改发动机控制逻辑,且存在故意隐瞒发动机启动的情况;2.购车时,随车配的车辆使用说明书未有关于发动机会强制启动保养的说明;3.发动机频繁启动,导致油耗增高,与当初宣传的可油可电不符,当初但凡你说了发动机会频繁启动,还有人会买吗。你比亚迪标榜大格局,就是这么对待支持你的老车主?

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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