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广汽传祺GS8方向跑偏 车机死机黑屏

投诉编号:【997890】 投诉时间:2023-09-02 21:05 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS8 投诉车型:2022款 领航系列 2.0TGDI 两驱 豪华智联版(七座)

2022年6月20日购买的广汽传祺2022款GS8燃油两驱,自购车之日到目前为止,广汽传祺厂家先后对车机进行了四次远程OTA升级,但这四次升级之后所暴露出的车机卡顿、黑屏,因为车辆的所有功能都集成在车机内。已经对安全行车造成了很大影响。都是负优化。有专业的软件工程师给出的解释为,因为车机芯片820A算力不足以满足现在的车机系统,所以会造成长期卡顿、严重时会出现黑屏。对此,厂家的态度是继续优化,前车之鉴是优化一次较之前的车机版本还卡,我们还会相信厂家的优化吗?在2024款的发布会上、厂家自说使用的8155芯片解决了22款的卡顿、黑屏。那么也就是说,厂家知道820A芯片造成的结果是卡顿黑屏。而在今年7月底推出了版本中删除了大量的车机功能,去4s店寻求解決,各种理由推诿说这种问题不是我们所能解決的。要求4s店必须将车机的真实情况反馈到厂家,要得到一个切实可行的解决方案。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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