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广汽丰田凌尚车机功能老旧 系统无法升级

投诉编号:【997687】 投诉时间:2023-09-02 15:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凌尚 投诉车型:2023款 2.0L 尊贵版

一、存在问题:1.凌尚23款尊贵版车机系统OTA和应用市场功能形同虚设,车机系统没有一次升级,车机自带的图吧导航不是主流导航应用,路线规划不合理,地图数据更新滞后!应用市场无法下载安装高德地图、百度地图等其他主流车载导航软件,剥夺用户使用其他app的选择权利,涉嫌垄断经营;2.广汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了尊贵版车型carlife、carplay和hicar功能,把用户当作韭菜。3.23款尊贵版上市约半年就出改款了(即本人购车3个月左右后),改款很好地解决了上述的车机问题,本人购买时完全不知道会有改款的推出,当时无论官网还是4S店等公开渠道,都无法得知,对购买了改款前版本的车主权益造成严重的损害。二、强烈要求广汽丰田采取以下措施:1.对凌尚23款尊贵版车机系统进行优化升级,并提供高德地图、百度地图等主流车机应用供使用,并免费为凌尚23款尊贵版用户升级carlife、carplay和hicar功能。2.或者直接免费更换23款改版的10.25寸车机彻底解决问题。

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