广汽丰田凯美瑞车机系统长时间不予升级

厂家宣传21-23款凯美瑞支持OTA升级，22年7月提车至今从未收到过任何升级，丰云行小跃声称6月份有OTA升级，至今也没收到过，没有下文了。厂家区别对待，只给部分车型升级OTA，而且21款和23款的凯美瑞丰云行App也不同。同样的东西为什么还要区分不同？至今不解。